【新物流つれづれ話（18）】エイチ・アイ・プランニング代表　岩崎仁志　競争力ある物流企業を目指して

　物流業に大きな変化が訪れつつあるようだ。物流企業は、これは今まで顧客である荷主に言われたことを実施することが業務の中心となる受注産業であった。そのため企業としてなすべきマーケティングや顧客ニーズを知ろうという努力があまりなされることは多くはなかった、多くの物流企業にはマーケティングの概念が存在していないように思える。これは、いわば競争の厳しい荒れ狂う海に羅針盤と地図を持てず航海に出るような無謀と...