誘導路：国際空港事業（ＩＡＵ）の野本光男・東京支店貨物郵便事業部部長

◆「サービス品質の向上を目指します」と話す国際空港事業（ＩＡＵ）の野本光男・東京支店貨物郵便事業部部長。全日本空輸の関連会社で、グランドハンドリング業務を手掛けるＩＡＵ。98年12月には、品質保証の国際規格「ISO9001」の認証を取得した。羽田空港の発着枠増加や2003年度末に予定されている同空港東側旅客ターミナルビル開設などをにらみ、2001年度を初年度とする新中期事業３ヵ年計画を策定。変化に...