誘導路：近鉄エクスプレスプレスの鈴木伸彦開発部SCMセンター所長

◆「荷主さんが自社のカスタマーサービス部門でやっていた業務をわれわれにアウトソーシングするケースがあります。その際、エンドユーザーからのオーダー受注をわれわれが全面的に引き受けますが、われわれだと土、日もオーダー受注でき、よりエンドユーザー側のニーズを満たすことができるわけです」とは近鉄エクスプレスプレスの鈴木伸彦開発部SCMセンター所長。同センターはロジスティクス事業拡販のための専門部署。「IT...