誘導路：キャセイ・パシフィック航空の井上敏彦貨物営業課長

◆「課題はいかにユーザーフレンドリーなものにするかということですね」と語るのは、キャセイ・パシフィック航空の井上敏彦貨物営業課長。同社では貨物のインターネット予約の開始に向け、先月、プロジェクトチームを立ち上げた。年内にはインターネット予約を開始したい考えで、現在、貨物代理店にアンケートを実施しつつ社内でも検討を進めている。オンライン予約機能が付加されたホームページはまだ多くはない。どんな内容にな...