誘導路：近鉄エクスプレス九州の安河正史社長

◆「福岡の国内航空貨物マーケットは東京向けだけでなく沖縄向けがあるのが大きい」と近鉄エクスプレス九州の安河正史社長。同社も沖縄向けに食料品などの扱いが多く、昨年４月に保管用の冷蔵庫を購入した。「アイスクリームや納豆からおせち料理など多種多様な食料品目を扱っているので、台風で欠航になった時など留め置きができる。そうでなければお客さんが持ち帰らざるを得ないのです」と顧客の側に立ったサービス向上をアピー...