誘導路：日航関西エアカーゴ・システム（ＪＡＬＫＡＳ）の佐々木敏勝経営企画室長

◆「受託している航空会社のほか、実際に貨物を引き取るフォワーダーや荷主を含めたお客様にこちらからアンケートを行い、ニーズを先取りする体制を整えています」とは日航関西エアカーゴ・システム（ＪＡＬＫＡＳ）の佐々木敏勝経営企画室長。同社ではアンケートで集めた情報を分析し、サービス品質の向上などに反映させている。「関西におけるＪＡＬＣＡＲＧＯの中核会社としての名に恥じないサービスを常に提供していきたいと思...