誘導路：ユナイテッド航空の上級副社長兼カーゴ・プレジデントに就任したスコット・ドーラン氏

◆５月にユナイテッド航空の上級副社長兼カーゴ・プレジデントに就任したスコット・ドーラン氏は、15日に行った会見で「03年度の定時性は米国内で２位だった」と定時運航の高さをアピールした。一方で、同社は昨年６月に米国内の上屋業務とコールセンターのスタッフを外注化したが「既に外注化以前のサービスレベルには戻っているが、まだ改善の余地は残っている」と語り、新生ＵＡカーゴとして、継続して改善を進めていくとい...