誘導路：全日本空輸の内藤恵貨物郵便本部副本部長

◆全日本空輸では今年10月４日から同社ホームページ上に「チャイナ・カーゴ・デスク」を立ち上げ、顧客からの中国サービスへの照会が簡易にできるよう対応した。同社の内藤恵貨物郵便本部副本部長は「顧客からの要望に対する回答・改善策を迅速に提示するなど、中国サービス強化のために設置した。新たなサービスを展開するためのデータベースにもしていく」と説明。ロードフィーダーサービス（ＲＦＳ）など中国国内展開も拡大す...