誘導路

◆「これまでに市場をセグメントした商品、サービスを構築してきましたが、これをさらに深めていこうというのが目標」。ヤマト運輸の岡田修執行役員エキスプレス本部長は、07年度の方針をこう説明する。生鮮や深夜対応サービス、セキュリティ輸送であるプロテクトサービスなど戦略商品の品質をさらに上げていく中、基本サービスとともに、各種サービスの組み合わせや顧客ごとにカスタマイズしたサービスの提供も重点項目として取...