管制塔

◆サービスを売る物流業者にとり大事な能力の１つに「商品開発力」がある。顧客のニーズを的確に把握し、いかに商品化するか。大手、中小と規模を問わず、商品化への動きを見ると、企業体質、市場へのアプローチの仕方などさまざまな点が透けて見える。最近は静脈物流での取り組みが目立つ。◆ヤマト運輸は、今月１日から「宅急便引取サービス」をリニューアルした。同社は2002年２月からメーカーの修理品や通販会社のクーリ...