誘導路：田中利幸東日本地区統括本部長

◆ルフトハンザ・カーゴは、都内でカスタマー・アドバイザリー・ボード（ＣＡＢ）を開催。田中利幸東日本地区統括本部長は「グループワークの後にはおいしいビールも待っています」と参加者のやる気（？）をかき立てる。「弊社のエクスプレス・サービス、tdFlashは今年で15年目を迎えます。サービスに対する活発な議論をお願いしたく思います」。ＣＡＢは全員参加型のグループワークになった。サービス改良に向けた貴重な...