誘導路：阪部俊雄社長

◆日本航空グループの貨物部門（ＪＡＬカーゴ）は、グループを挙げて「こだわりの品質」を追求している。ノウハウを持ったスタッフに対し「マイスター認証」を授けるプログラムも導入。ＪＡＬカーゴサービス（ＪＣＧ）はＪＡＬカーゴハンドリングなどのスタッフから36人のマイスターを任命するなど、先行してプログラムを導入した。ＪＣＧの阪部俊雄社長は「これまでのノウハウをしっかり実作業に反映させ、ＪＡＬカーゴの確かな...