誘導路：永井弘美営業サービス本部業務部長

◆「弊社が大手なのですか？　それは驚きました」。こう語るのは水晶振動子メーカー、日本電波工業の永井弘美営業サービス本部業務部長。同社が羽田空港を輸入で利用している荷主の大手と知らされ、意外な様子。もともと上海からは浦東空港を利用し、成田に持ち込んでいたが、現地上屋のハンドリング問題などもあり、ダメージ削減の観点から虹橋空港から羽田に切り替えた。ダメージ削減を徹底することで、顧客の販売機会損失の防止...