誘導路：西松遥社長

◆リーマン・ショックもあって経済の低迷が懸念される。日本航空の西松遥社長は「確かに短期的には厳しい」としつつも「長期的にはお客さまを迎え入れる環境整備は必要」と語る。韓国や中国からの乗客を増やしたいが、その例に挙げたのが機内アナウンス。「機内で英語を話す人が見られない時もあるので、中国路線の一部では現場の判断で日本語のあとは中国語のアナウンスに切り替えている」という。「アジアのマーケットは大きい。...