【取材メモ】ＤＨＬジャパン・大橋和也業務本部中部国際空港ゲートウェイマネジャー

　「例えば、いかに輸入貨物を同日配達につなげるか、に取り組みました」と語るのは、ディー・エイチ・エル・ジャパン（ＤＨＬジャパン）の大橋和也業務本部中部国際空港ゲートウェイマネジャー。ドイツポストＤＨＬが2006年からグローバルで取り組んでいる「ファーストチョイス」の成果を説明。同プログラムは、顧客から第一に選ばれるため、日々、業務の品質改善に取り組むもの。「昨年は全社で50以上の案件が進行し、今年...