名港海運　土屋取締役　航空方針語る　「顧客満足度の向上重視」　需要を察知、サービス提供

　名港海運の土屋定雄取締役航空貨物部長はこのほど本紙の取材に応じ、航空貨物事業の近況について話した。２０１１年度（11年４月～12年３月）は「前半は厳しかったもののタイ洪水関連の復興需要もあり何とか前年度並みの数字を上げることができた」とするものの「ただ、今年度は非常に出足が悪い」と指摘する。将来に向けて事業を成長させていくためには、「顧客のニーズをいち早く察知したサービスを提供することにより顧客...