【エアカーゴ最前線】福岡・北九州編＜５＞JALカーゴサービス九州　発想豊かに品質向上へ

　「自主的な改善活動への取り組みが企業文化として定着している」と語るのは福岡空港でハンドリング業務を手掛けるJALカーゴサービス九州（JCQ）の小松崎庸一郎代表取締役社長。改善を含めたさまざまな活動に取り組む“TEAM　JCQ”には「定時性」「サービス」「地域貢献」など、テーマごとの分科会がある。一般的に、業務改善については、職制ごとに上意下達で実行するケースが多い。一方、同社では、若手スタッフが...