【航空会社の医薬品国際物流　第９回】ユナイテッド航空　ＣＳセンターに専任チーム

　ユナイテッド航空（UAL）は今年3月、ヒューストンの貨物部門の顧客向けカスタマー・サービス（CS）・センター内に、温度管理輸送商品「TempControl」の全輸送段階の管理を手掛ける「コントロール・タワー」を新設した。さらに今年からは営業体制も変更し、世界の各地域に同輸送商品のスペシャリストを配置した。5月末には「TempControl」のネットワークにリマ、台北を加え、世界47拠点で同輸送商...