【インタビュー】　エールフランスKLM・マーチンエアーカーゴ日本支社長　プレドラグ・ムラディノヴィチ氏　システム刷新で利便性向上

　エールフランスKLM・マーチンエアーカーゴ（AFKLMP）は、社内システムの統合を進めると同時に顧客専用サイトを刷新し、利便性を向上する。AFKLMPのプレドラグ・ムラディノヴィチ日本支社長は、本紙の取材に応じ、「伝統的な顧客とのマンツーマン対応を重視しながら、最新のIT技術を組み合わせることでより高品質なサービス提供が可能となった」と強調、日本地区で需要開拓を狙う。AFKLMPは、北米や中南米...