日本貨物航空
システム化で品質・サービスを向上

　日本貨物航空（NCA）は、システム化による品質と顧客サービスの向上に取り組んでいる。2022年度の物量減を受けても上屋の運営面積などは大きく変えていないが、業務効率化と2024年問題への対応として、①シャトル便のシステム化と②スマートチェックインの導入の2つに取り組んだ。 　自社便と外航3社の上屋業務を手掛けるNCAは、成田空港で南部第2～6貨物ビルの計5棟（約2万5000平方メートル）を...