空港グラハン協会・カスハラ調査
2割が被害、ランプ・貨物上屋は5%

　空港グランドハンドリング協会（略称＝空ハン協）はカスタマーハラスメントの実態調査結果をまとめ、直近2年ではグラハン全業務領域で18.9%が被害を受けたと発表した。ランプ・貨物上屋業務では5.0%だった。カスハラを日常的に多く受けている従業員は悪い精神健康状況であり、仕事の活力が低い可能性があると分析した。人手不足の中で従業員維持・確保や魅力ある業界づくりが求めらる中、成田国際空港会社（NAA）で...