空港グランドハンドリング協会
グラハン業界発展へ初のカスハラ対策指針

　空港グランドハンドリング協会は3月27日、初となる「カスタマーハラスメント対策ガイドライン」を策定したと発表した。 　ガイドラインは、協会に加盟する会員事業者の従業員および組織がカスタマーハラスメントに対し、適切な対応や行動を取ることができるようにするという目的で策定。カスタマーハラスメントが社会問題として認知される中、グランドハンドリング業務（旅客サービス、ランプハンドリング、貨物上屋、...