【展望台】差別化のカギは「人」か？

　「コンテナ船の世界で差別化するとしたら何か？　船は同じ、箱も同じ。あとは人しかないでしょう」。しばしば耳にする言葉ではあったが、どことなく精神論的な印象もあってなかなか言葉どおりには受け取れないでいた。だが、最近になってようやく少しずつ“しっくり”くるようになってきたように感じる。 　船社間の提携が昨年以来さらに広がったことで、船社間の差別化、という点はかえってよりクローズアップされることに...