【展望台】今こそサービス品質再考を

　今年のコンテナ船市況はまずまず堅調に推移している。アジアや南北はまだ低迷が目立つが、基幹航路が底堅く、特に欧州航路は回復ぶりが目立つ。船社の経営環境という点ではまだ不安定感は否めず、業界全体が浮上するにはなお数年はかかるのかも知れないが、最悪期は脱しつつあるという印象も同時に強まってきた。提携拡大や減速運航化、需要に応じた船腹の投入、イールドマネジメントの徹底など、過去に取り組んできたさまざまな...