【展望台】顧客本位のマーケティング

　先日、フェリーさんふらわあの運航する「昼の瀬戸内感動クルーズ」に参加した。弊社の発行するフェリー旅行の専門誌「フェリーズ」の取材。通常、長距離フェリーは夜の運航がメーンだが、同クルーズは朝10時半ごろに神戸港を出港し、夜の10時に大分港に到着するというもの。昼間の瀬戸内海の景色を楽しめる年4回の限定航海だ。 　航海中、デッキからは緑に輝く瀬戸内の島々を間近で見ることができる。日の光の下、明石大...