【シーズヒア】郵船ロジスティクス東日本輸出営業本部千代田輸出支店カスタマーサービス課長　宮澤知子さん　課員の“気持ち”引き出す

　宮澤さんは、千代田輸出支店で出荷手配や顧客対応を担当する「カスタマーサービス課」の課長となって間もなく2年。スタッフ総数34人と単独の課としては同社でも屈指の大所帯を持ち前の明るさと粘り強さで切り盛りする。「最初は輸出も課長も初めてで、付いていくのが精いっぱい。それでも、他部署の先輩や課員の助けを得て、最近は少しずつですが業務戦略も考えるようになりました」。 　輸入営業店で営業事務からキャリア...