【展望台】ヒューマンタッチの安心感

　国際航空運送協会（IATA）が今月初めに発表した「2018国際旅客調査」では、より早く、簡易な旅行プロセスを、という旅客ニーズが浮かび上がってくる。運航、手荷物、保安検査や入国管理待ち時間などの情報をリアルタイムに個人のデバイスに直接通知される仕組み。生体認証システムの導入。保安検査や入国管理待ち時間を10分以内にする。途切れない手荷物追跡――などと、新技術導入に期待する項目が並ぶ。 　その中...