【展望台】顧客コミュニケーションのあり方は

　Clubhouseなる新しいSNSが突然、日本で流行りだした。アカウント登録は招待制ということで、日本でのSNSの走りとなったmixiとの類似性も指摘されているが、従来のSNSと圧倒的に違うのは音声でコミュニケーションするという点だ。 　音声に着目したのは確かに面白い。昨今のソーシャルメディアやコンテンツプラットフォームは、いかにユーザーの視聴時間や滞在時間を増やすかという、時間の奪い合いに...