【展望台】なかなか変えられない

　コロナ禍の続く中、常々実感していることがある。文章で伝えることの大切さだ。顕著なのが、メール。非対面ツールとして、これまで以上に大事な伝達手段になっている。 　ビジネスシーンで使われる場合、依頼や感謝、謝罪、あいさつといった内容が主だろう。いずれも、白黒の文字列から自身の意図や意思を相手にどう理解してもらうかが重要だ。そこには多かれ少なかれ、気持ちがこもる。記入する文面には、各人の仕事に対す...