【展望台】いかに人を使わないか

　自宅から徒歩3分に新しいスーパーがオープンした。スーパーは、現代人が都会で安く、簡単に、多少マトモな食にありつけるほとんど唯一の場所だ。住む場所を選ぶ時は、駅よりもコンビニよりも、スーパーが近くにあるかを確認すべきだろう。 　新しいスーパーの品質や価格に特筆すべき点はなく不満もなかったが、驚いたのは会計時。基本的に、客が自らすべての会計作業を行う「セルフレジ」しかなかった。会計スペースには...