【展望台】電子化のボトルネック

　近所のクリーニング店に行くと、カウンターにアプリの提供を開始したことを知らせるパンフレットが置かれていた。会員証や引き取りのレシートをカードや紙で持ってくる必要がなくなり、全てスマートフォンの画面提示で完結できるという。利用履歴などが残り、これまでは時々郵送されてくるハガキを見せる必要があった割引クーポンも、スマホ画面の提示で済むようになる。 　会員カードやレシートは一切持ちたくない性分の...