【新刊紹介】『国際物流のクレーム実務』佐藤達朗著

　成山堂書店は５月初旬、『国際物流のクレーム実務―ＮＶＯＣＣはいかに対処するか』を発行する。著者は内外トランスライン執行役員の佐藤達朗氏（日本火災海上保険出身）。雨宮正啓・小川総合法律事務所弁護士、宮野義弘・マリンコンサルタントの両氏監修。よくあるクレーム事例から共同海損、特殊ケースまでの対応を実務的に解説したＮＶＯ必携の書と言える。著者は「ＮＶＯ事業および業界全体のサービス品質の向上に少しでも貢...