【中国　国内物流に挑む！（２）】上海大衆佐川急便　「サービスとは何か」追求　「宅配便」根付かせる　上海圏内随一の配送機能

　「上海大衆佐川急便物流有限公司」（上海大衆佐川）は03年、中国初の宅配便事業会社として営業を開始した。設立２年目から今年11月まで５年以上にわたり、同社の総経理を務めた塚田勝彦氏は「日本と同じサービスを提供することが狙いだったが、品質に対する意識が低い文化のなか、（設立当初は）非常に厳しい状況にあった」と語る。従業員の教育に加え、徹底して「サービスとは何か」を追求し、自社に落とし込むことで、今ま...