【通販物流の潜在力】（４）VCL代表取締役　富計かおり氏　物流で感動を演出する

　通販のプロセス全体においては、物流は通販会社のコンセプトや販売ポリシーを消費者に伝えるための“アンカー（最終走者）”に位置づけられる。このため、物流事業者がアウトソーシングを受けるには荷主のポリシーに対する理解が欠かせない。それが物流事業者が通販物流に参入するためのボトルネックになっている。自身も通販事業に携わっていた経験を持つVCLの富計かおり代表取締役が語る。 　【“こだわり”伝えるアンカ...