ヤマトコンタクトサービス コンタクトを シェアリング

　ヤマトコンタクトサービスは今年9月から「コンタクトデスク・シェアリングサービス」の提供を開始する。26日発表した。インターファクトリー（東京都千代田区）が提供するクラウドECプラットフォーム「ebisumart」を利用するEC事業者向けに行う。中小のEC事業者が自社でコンタクトセンターを構築、運営することは大きな負担となる。同サービスにより、複数のEC事業者で問い合わせ窓口や電話回線のシェアリン...