近鉄エクスプレス　全国で輸入拠点を再整備、CSの融合も

　近鉄エクスプレスは、今後の取扱量の拡大を見据えて、輸入業務の効率化に取り組んでいる。同社は今期スタートした中期経営計画（2019～21年度）の基本方針として、コアビジネスである航空・海上フォワーディング事業への集中による規模拡大を掲げている。輸入営業部の熊井直樹上席課長は「物量拡大を見据えたシンプルなオペレーションの構築を目指している。カスタマーサービス（CS）をどう機能（組織）させるかでその成...