フェデックス、LINEアカウント開設

　フェデックスエクスプレス（フェデックス）は7日、スマートフォンアプリのLINEに公式アカウントを開設したと発表した。LINEアプリで、集荷予約や貨物追跡などのオンラインツールにアクセスし、利用を可能とした。インテグレーターではDHLジャパンが今年4月1日からLINEを活用したカスタマーサービスを開始。人工知能（AI）を用いて、問い合わせに会話方式で自動対応するチャットボットで、貨物追跡や輸送料金...