近鉄エクスプレス＜中部＞
顧客満足度向上へCS強化

　近鉄エクスプレス（KWE）は中部地区で、顧客満足度の向上に取り組んでいる。各機能やチーム内における知識・ノウハウの共有を通じた協業を深めるとともにカスタマーサービス（CS）の強化を図り、顧客にメリットを感じてもらえる寄り添ったサービスの提供を追求する。 　4～8月の中部地区での取扱量（重量ベース）は、航空の輸出が前年同月比2割減、輸入が前年並み、海上の輸出が1割増、輸入が前年並みだった。海...