【連載】Shippioのワークスタイル㊦
当事者意識で現場から改善

　Shippio（シッピオ）では、業務を日々改善し、磨きをかけて文化に落とし込むオペレーショナル・エクセレンスの考え方を採用している。現場のオペレーターに対してもその実践を求める。山内直樹オペレーションマネージャーは「Shippioのオペレーションチーム理念に”今日と違う明日のオペレーションを作る”というものがある。個々のスタッフも受け身からの脱却がまず前提としてあり、当事者意識を持って主体的に取...