近鉄エクスプレス
成田現場の強靭化、社内外連携で

　近鉄エクスプレスは成田地区で、長期的な視点での安定した航空輸送サービスの提供に向けて、改めて現場オペレーションの強靭化を推進している。コロナ禍での経験や労働力不足など物流業界が抱える課題を踏まえつつ、需要波動への柔軟な対応や、効率的なスキームで高品質なサービスが提供できる体制の構築に取り組む。オペレーション部門内での連携強化に加え、顧客や社内の営業・カスタマーサービス（CS）部門を巻き込み、改善...