【取材メモ】マースクライン　モーテン・エンゲルストウトＣＯＯ

　「定航海運業界は顧客へのフォーカスという点で、他の近代的な産業と比べ遅れている」と指摘するのは、マースクラインのモーテン・エンゲルストウトＣＯＯ。顧客の信頼を得るに不十分なサービスの定時性、高額な投資に対し低水準にとどまる収益性、海上運賃の予測不可能な上下動―。業界が直面する課題を列挙した上で「現状は当社の株主、また私自身も受け入れられるものではない。従って、行動が必要だ。オンタイムデリバリーの...