マースクライン　サービス向上へ指標公開　顧客対応で改善めざす

　マースクラインはカスタマーサービスの向上に向けて、ブッキングやドキュメンテーションの正確性、スケジュール順守率など複数の項目を対象に指標の公開を開始すると発表した。ソレン・スコウＣＥＯが４日、米国で開催されたＴＰＭ（Ｔｒａｎｓ　Ｐａｃｉｆｉｃ　Ｍａｒｉｔｉｍｅ）カンファレンスで明らかにしたもの。これまで欧州において、限られた顧客を対象にこうしたサービスを提供していたが、顧客側からの反応が良好だっ...