マースクライン　サービス向上へ　指標公開開始　

　マースクラインは１日、サービスレベルの指標として「カスタマーチャーターウェブサイト」（ＵＲＬ＝ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｍａｅｒｓｋｌｉｎｅｃｈａｒｔｅｒ．ｃｏｍ／）を開設したと発表した。同社サービスを利用する全ての顧客に対して、事前のアンケート結果を基にして選択された八つのサービス項目について、現状および目標を数値化したうえで公表するもの。現状のサービスレベルと目標を明確化することで、サービス利便...