【邦船３社の中国展開（上）】川崎汽船常務執行役員・荒井邦彦氏　拠点や業務の一元化推進

　川崎汽船は中国で拠点拡大とともに、拠点管理の一元化や業務プロセスの統一を進めている。地域によって条例や商慣行の違う中国で、可能な限り共通のサービスを提供することで顧客サービス品質の向上を図る。昨年から華南地域の管理体制を上海に集約したほか、今年は華南地域の営業拠点を増設した。同地域では提携する販売代理店の数をさらに増やすと同時に、代理店との関係を深めることで、よりタイムリーに顧客ニーズを把握する...