【取材メモ】OOCL日本支社・名古屋支店長・安藤彰光氏

　「特に顧客からの問い合わせに対する迅速なレスポンスを重視しています」と話すのはOOCL日本支社・名古屋支店の安藤彰光支店長。特にNVOCCは、船会社と同じく顧客を相手に営業を行っているため、迅速で正確な情報提供を求めている。そのニーズに応えるためには、対応するスタッフがサービスに関する知識や経験をきちんと身に付けていることが必要だ。「支店では新しいことに常に挑戦し学ぶ姿勢を保ちながら、迅速な情報...