【連載】コンテナ船社Eサービス、この１年（上） コロナ禍きっかけに利用率増加 変化する顧客とのコミュニケーション

 　昨年はさまざまな分野で電子化が進んだ1年だった。コンテナ船社においても、新型コロナウイルスの感染拡大をきっかけに、人との接触を避けるようになったことや、在宅勤務の広がりによる業務効率化の観点から、ブッキング、B／L、カーゴトラッキングなど、さまざまな分野で電子化が進んだ。日本は長らくコンテナ船社にとって、Eサービス普及が困難な国とみられていたが、コロナ禍をきっかけに、船社と荷主・顧客のコミュニ...