【展望台】貿易業務の相棒に?

　最近、コンテナ船社のチャットボット導入のお知らせをよく見かけるようになった気がする。ひとくちにチャットボットと言っても、自社のホームページ上に追加する船社もあれば、LINEなどのSNSを通して機能提供する船社、チャットボット専用のサイトを用意する船社など、その形態はさまざま。そして、多くの場合、チャット相手として顧客に愛着を持ってもらうためか、名前が付けられている。例えば台湾船社ヤンミン・マリン...